¿Cómo funciona la Renovación Automática de mi CDT en la App?
La opción “Renovación Automática” de la app de MejorCDT te permite indicar con anticipación qué deseas hacer con tu CDT cuando llegue su fecha de vencimiento: renovarlo o iniciar el proceso de retiro.
¿Dónde encuentro esta opción?
Encontrarás “Renovación Automática” dentro de la información de tu CDT en la app.
Por defecto, estará seleccionada en “NO”. Puedes cambiarla a “SÍ” o “NO” según tu preferencia.
¿Qué pasa si selecciono “SÍ”?
Al seleccionar “SÍ”, indicas que deseas renovar tu CDT al momento de su vencimiento.
5 días antes de la fecha de vencimiento, la app habilitará la opción para gestionar el proceso de renovación y avanzar con la solicitud.
¿Qué pasa si selecciono “NO”?
Al seleccionar “NO”, indicas que no deseas renovar tu CDT.
5 días antes del vencimiento, la app habilitará la opción para iniciar el proceso de retiro de tu CDT.
Esto te permitirá comenzar la gestión correspondiente antes de la fecha de vencimiento.
¿Puedo cambiar mi decisión?
Sí. La selección realizada en la app no es definitiva.
Cuando se acerque la fecha de vencimiento, podrás cambiar tu decisión y elegir una opción diferente. Un asesor te acompañará durante el proceso.
Por ejemplo, si seleccionaste “SÍ” y luego deseas retirar tu CDT, podrás informarlo al asesor. Si seleccionaste “NO” y posteriormente deseas renovarlo, también podrás comunicarlo durante el acompañamiento.
Importante: La opción seleccionada en la app nos permite conocer anticipadamente tu intención y facilitar la gestión del vencimiento. Tu decisión podrá modificarse durante el proceso de acompañamiento.
¿Qué debo tener en cuenta?
- La opción "Renovación Automática" estará marcada en "NO" por defecto.
- Si seleccionas "SÍ", 5 días antes del vencimiento podrás gestionar la renovación de tu CDT.
- Si seleccionas "NO", 5 días antes del vencimiento podrás iniciar el proceso de retiro.
- Puedes cambiar tu decisión cuando llegue el momento del vencimiento, comunicándote con el asesor asignado.
- Un asesor te acompañará durante el proceso de vencimiento para ayudarte con la gestión que decidas realizar.
Si tienes alguna duda sobre la Renovación Automática o el proceso de vencimiento de tu CDT, nuestro equipo de Servicio al Cliente estará disponible para acompañarte.