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title: ¿Cómo funciona el pago cuando cancelo mi CDT?
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11 de septiembre de 2026
# ¿Cómo funciona el pago cuando cancelo mi CDT?
## Conoce cómo funciona el pago de tu CDT cuando solicitas su cancelación, cuánto puede tardar, qué cuentas pueden presentar restricciones y qué debes tener en cuenta si solicitas el pago a una cuenta de terceros.
Si has decidido **cancelar tu CDT**, es importante que conozcas cómo funciona el proceso de pago y los tiempos que puede tomar.
Una vez se realiza la cancelación de tu CDT, **el pago es efectuado directamente por el banco donde se encuentra constituida la inversión**. MejorCDT no recibe ni administra los recursos correspondientes a la cancelación.
**¿Cuánto tarda el pago?**
Normalmente, el pago de la cancelación puede tardar entre **3 y 7 días hábiles**, dependiendo de los procesos operativos de la entidad financiera.
Si después de este tiempo aún no has recibido el dinero, es posible que se haya presentado alguna novedad con la cuenta registrada para recibir el pago.
Algunas situaciones que pueden generar una novedad son:
- Un número de cuenta registrado incorrectamente.
- Una cuenta que no cumple con las condiciones requeridas por el banco.
- Una cuenta de pensión u otro tipo de cuenta con restricciones para recibir el pago.
- Restricciones de la entidad financiera para realizar pagos a determinadas billeteras digitales o entidades.
**Si se presenta alguna novedad, el proceso puede requerir validaciones adicionales antes de realizar nuevamente el pago.**
**¿Puedo recibir el pago en una billetera digital?**
No todas las entidades financieras permiten realizar pagos de cancelación a billeteras digitales o neobancos. Por eso, es importante verificar las condiciones específicas del banco donde tienes constituido tu CDT.
### **BAN100**
**BAN100 no realiza pagos de cancelación a cuentas de Daviplata.**
Si deseas recibir el pago en una cuenta diferente, es importante verificar previamente que la cuenta sea aceptada por la entidad financiera.
### **Finandina**
**Finandina no realiza pagos de cancelación a billeteras digitales o neobancos.**
Entre las entidades que actualmente presentan esta restricción se encuentran:
- Nequi
- Daviplata
- Nubank
- Lulo Bank
- Rappi
Por lo tanto, si tienes un CDT con Finandina, debes registrar una **cuenta bancaria que sea aceptada por la entidad** para recibir el pago de la cancelación.
**Importante:** Las condiciones y entidades habilitadas para recibir pagos pueden variar de acuerdo con las políticas y procesos operativos de cada banco.
**¿Puedo solicitar que el pago se realice a una cuenta de otra persona?**
En algunos casos, sí. Algunas entidades financieras permiten realizar el pago de la cancelación a una **cuenta de un tercero**, pero el proceso y las condiciones dependen del banco.
### **BAN100**
BAN100 puede realizar pagos a terceros mediante transferencia.
Para realizar este tipo de pago, el banco **se comunicará telefónicamente con el titular del CDT para confirmar la solicitud y validar la información necesaria**.
Durante esta llamada, el banco también puede solicitar información adicional o realizar una actualización de datos antes de efectuar el pago.
### **Coltefinanciera**
Coltefinanciera permite realizar pagos a terceros **únicamente mediante cheque en agencia**.
En estos casos, el primer cheque emitido por el banco **no genera cobro para el cliente**.
### **Credifamilia**
Credifamilia también permite realizar pagos a terceros, de acuerdo con las condiciones y validaciones establecidas por la entidad financiera.
En determinados casos, el banco puede solicitar información adicional o realizar una actualización de datos durante el proceso de validación.
**¿Por qué el banco puede llamarme?**
Cuando solicitas un pago a una cuenta de terceros, la entidad financiera puede requerir **validaciones adicionales de seguridad** antes de realizar la transferencia o emitir el pago.
Por esta razón, es posible que el banco se comunique telefónicamente contigo para:
- Confirmar la solicitud de pago.
- Validar la información del titular.
- Confirmar los datos de la cuenta de destino.
- Solicitar información adicional.
- Actualizar datos registrados en la entidad financiera.
Estas validaciones hacen parte de los procesos de seguridad y operación del banco.
###### **¿Qué hago si no recibo mi pago?**
Si han transcurrido **3 o 7 días hábiles** y aún no has recibido el pago de tu cancelación, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de **Servicio al Cliente de MejorCDT**.
Nuestro equipo podrá ayudarte a revisar si existe alguna novedad reportada en el proceso y orientarte sobre los siguientes pasos.
**Información importante**
- El pago de la cancelación es realizado **directamente por la entidad financiera donde está constituido tu CDT**.
- Los tiempos habituales de pago son de aproximadamente **3 a 4 días hábiles**, aunque pueden variar de acuerdo con los procesos operativos de cada banco.
- El pago puede presentar novedades si la cuenta registrada tiene información incorrecta, restricciones o no cumple con las condiciones establecidas por la entidad financiera.
- Algunas entidades financieras tienen restricciones para realizar pagos a **billeteras digitales o neobancos**.
- Finandina no realiza pagos a billeteras **digitales o neobancos como Nequi, Daviplata, Nubank, Lulo Bank y Rappi.**
- **BAN100 no realiza pagos de cancelación a Daviplata.**
- Los pagos a terceros están sujetos a las condiciones y validaciones establecidas por cada entidad financiera.
- En algunos casos, el banco puede comunicarse directamente con el titular del CDT para confirmar el pago o solicitar información adicional.
- Las condiciones descritas pueden variar de acuerdo con las políticas, procesos operativos y validaciones vigentes de cada entidad financiera.
Si necesitas conocer las condiciones específicas de tu banco o tienes alguna inquietud sobre el proceso de pago, **puedes comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente de MejorCDT**, y estaremos disponibles para acompañarte.
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